Condiciones de la tienda online

Hola, ¡qué bien que busques aquí!

A continuación encontrará los términos y condiciones, que contienen información, entre otras cosas, sobre cómo realizar un pedido que conduzca a la celebración de un contrato, detalles sobre la ejecución del contrato celebrado, formas de entrega y pago disponibles en la tienda, el procedimiento de rescisión del contrato o el procedimiento de reclamación.

Para empezar, nuestros datos de registro completos como administrador de la tienda y vendedor: Katarzyna Kolpa, con el nombre de Katarzyna Kolpa, ul. Jana i Stefana Rewersów 14, 62-002 Suchy Las, NIP: PL7773117363.

Si tiene algún comentario, pregunta o duda, estamos a su disposición en hello@thingpositive.com.

Mis mejores deseos y felices compras
El equipo de la tienda web thing positive.

§ 1 Definiciones

A los efectos del presente Reglamento, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:

1. Comprador - una persona física, una persona jurídica o una persona jurídica defectuosa,
2. Consumidor: persona física que celebra un contrato de venta con el Vendedor que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional,
3. Términos y condiciones: estos términos y condiciones, disponibles en https://thingpositive.com/regulamin/,
4. Tienda - tienda online que funciona en https://thingpositive.com,
5. Vendedor - Katarzyna Kołpa, con el nombre de Katarzyna Kołpa, ul. Jana i Stefana Rewersów 14, 62-002 Suchy Las, NIP: PL7773117363

§ 2 Disposiciones preliminares

1. A través de la Tienda, el Vendedor realiza ventas al por menor, a la vez que presta servicios electrónicos a los Compradores. A través de la Tienda, el Comprador puede adquirir los productos expuestos en las páginas de la Tienda.
2. El Reglamento establece las condiciones de uso de la Tienda, así como los derechos y obligaciones del Vendedor y de los Compradores.
3. Para utilizar la Tienda, incluyendo en particular la realización de una compra en la misma, no es necesario que el ordenador u otro dispositivo del Comprador reúna unas condiciones técnicas concretas. Son suficientes:  
   1. Acceso a Internet,
   2. sistema operativo estándar,
   3. navegador web estándar,
   4. tener una dirección de correo electrónico activa.
4. El comprador no puede realizar una compra en la Tienda de forma anónima o bajo un seudónimo.
5. Se prohíbe proporcionar contenidos ilícitos al utilizar la Tienda, en particular enviando dichos contenidos a través de los formularios disponibles en la Tienda.
6. Todos los precios de los productos que aparecen en las páginas de la Tienda son precios brutos.

§ 3 Servicios prestados por vía electrónica

1. A través de la Tienda, el Vendedor proporciona servicios electrónicos al Comprador.
2. El servicio básico proporcionado electrónicamente al Comprador por el Vendedor es permitir al Comprador realizar un pedido en la Tienda que conduzca a la celebración de un contrato con el Vendedor. Es posible hacer un pedido sin tener una cuenta en la Tienda.
3. Si el Comprador decide crear una cuenta en la Tienda, el Vendedor también proporciona al Comprador un servicio electrónico que consiste en crear y mantener una cuenta en la Tienda. La cuenta almacena los datos del Comprador y el historial de pedidos realizados por éste en la Tienda. El Comprador se conecta a la Cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña definida por él.
4. Una cuenta se crea en la Tienda marcando la casilla correspondiente en el proceso de pedido o rellenando un formulario de registro de cuenta independiente disponible en la Tienda. El Comprador puede eliminar la cuenta en cualquier momento enviando una solicitud adecuada al Vendedor. La supresión de la cuenta no elimina la información sobre los pedidos realizados a través de la misma, que será almacenada por el Vendedor hasta la expiración del plazo de prescripción de las reclamaciones en virtud del contrato celebrado a través de la Tienda / durante todo el funcionamiento de la misma, a menos que el Comprador se oponga al almacenamiento de esta información y el Vendedor no tenga un interés preponderante en su almacenamiento.
5. Si el Comprador decide suscribirse al boletín de noticias, el Vendedor también proporciona al Comprador un servicio electrónico consistente en el envío al Comprador de correos electrónicos con información sobre las noticias, promociones y productos del Vendedor. La suscripción al boletín se realiza rellenando y enviando el formulario de suscripción al boletín o marcando la casilla correspondiente en el proceso de pedido. El Comprador puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el botón de baja visible en cada mensaje enviado como parte del boletín informativo o enviando una solicitud pertinente al Vendedor.
6. Los servicios se prestan por vía electrónica al Comprador de forma gratuita. Sin embargo, los contratos de venta celebrados a través de la tienda son facturables.
7. Con el fin de garantizar la seguridad del Comprador y la transmisión de datos en relación con el uso de la Tienda, el Vendedor adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de riesgo de seguridad de los servicios prestados, en particular las medidas para evitar la adquisición y modificación de los datos personales por personas no autorizadas.
8. El Vendedor toma medidas para garantizar el pleno funcionamiento de la Tienda. El Comprador debe informar al Vendedor sobre cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento de la Tienda.
9. Cualquier reclamación relacionada con el funcionamiento de la Tienda, el Comprador podrá presentarla por correo electrónico a la dirección hello@thingpositive.com. En una reclamación, el Comprador debe especificar el tipo y la fecha de ocurrencia de las irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la Tienda. El Vendedor estudiará las reclamaciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la misma e informará al Cliente de su resolución en la dirección de correo electrónico de la persona que presenta la reclamación.

§ 4 Hacer un pedido

1. El comprador puede hacer un pedido como cliente registrado o como invitado.
2. Un cliente registrado es un Comprador que tiene una cuenta en la Tienda. El Comprador puede crear una cuenta marcando la casilla correspondiente en el proceso de pedido o rellenando un formulario de registro de cuenta independiente disponible en la Tienda.
3. Si el Comprador tiene una cuenta en la Tienda, deberá conectarse a ella antes de realizar un pedido. También es posible iniciar la sesión durante el proceso de pedido haciendo clic en el enlace disponible dentro del mensaje mostrado.
4. El pedido se realiza rellenando el formulario de pedido tras añadir a la cesta los productos que interesan al Comprador. En el formulario, es necesario proporcionar los datos necesarios para completar el pedido. En la fase de realización del pedido, el Comprador también elige el modo de entrega de los productos solicitados y la forma de pago del pedido. La realización de un pedido está condicionada a la aceptación de los Términos y Condiciones, que el Comprador debe leer previamente. En caso de cualquier duda sobre las Condiciones Generales, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor.
5. El proceso de pedido se completa pulsando el botón de finalizar el pedido. El hecho de hacer clic en el botón de finalizar el pedido constituye una declaración de intenciones del Comprador que da lugar a la celebración de un contrato de venta con el Vendedor,
6. Si el Comprador ha elegido el pago en línea al realizar el pedido, tras hacer clic en el botón de finalización del pedido será redirigido a una pasarela de pago operada por un operador de pago externo para realizar el pago del pedido. Si el Comprador ha elegido pagar por transferencia bancaria, después de hacer clic en el botón que finaliza el pedido será redirigido a la página de la Tienda con la confirmación del pedido y las instrucciones para el pago. El pago del pedido debe realizarse en los 3 días siguientes a la celebración del contrato.
7. En el formulario de pedido, el Comprador debe proporcionar datos personales verdaderos. El Comprador será responsable de proporcionar datos personales falsos. El Vendedor se reserva el derecho de retener la ejecución del pedido en una situación en la que el Comprador haya proporcionado datos falsos o en la que los datos planteen dudas justificadas al Vendedor en cuanto a su exactitud. En tal caso, el Comprador será informado por teléfono o por correo electrónico sobre las dudas del Vendedor. En tal situación, el Comprador tiene derecho a aclarar cualquier circunstancia relacionada con la comprobación de la veracidad de los datos facilitados. En ausencia de datos que permitan al Vendedor ponerse en contacto con el Comprador, el Vendedor proporcionará cualquier aclaración después de que el Comprador se haya puesto en contacto.
8. El Comprador declara que todos los datos facilitados por él en el formulario de pedido son verdaderos, mientras que el Vendedor no está obligado a verificar su veracidad y corrección, aunque tiene ese derecho de acuerdo con el apartado 7 anterior.

§ 5 Entrega y pago

1. Las opciones disponibles para la entrega del pedido se describen en el sitio web de la Tienda y se presentan al Comprador en la fase de realización del pedido. Los gastos de envío de un pedido corren a cargo del Comprador, salvo que el Vendedor indique lo contrario en la página web de la Tienda. El Vendedor tiene derecho a decidir dividir un pedido en varios envíos separados sin que ello suponga costes adicionales para el Comprador.
2. Las formas de pago disponibles para un pedido se describen en el sitio web de la Tienda y se presentan al Comprador en la fase de realización del pedido.
3. Los pagos electrónicos, incluidos los pagos con tarjeta, se gestionan a través de un sistema de pago de terceros:
   1. Przelewy24, operada por PayPro Spółka Akcyjna con domicilio social en ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań Nowe Miasto y Wilda, 8ª División Comercial del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0000347935, número NIP 7792369887 - en este caso el pedido se procesa después de que el Vendedor reciba información del sistema Przelewy24 de que el Cliente ha realizado el pago. Las normas de pago de los clientes a través del sistema Przelewy24 y el procedimiento de reclamación están disponibles en https://www.przelewy24.pl/regulamin.
4. Si el Comprador ha solicitado una factura, ésta se le entregará por vía electrónica, en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de pedido.

§ 6 Finalización del pedido

1. El cumplimiento del pedido consiste en la realización de los productos solicitados, su embalaje para la entrega al Comprador y la expedición del envío al Comprador de acuerdo con la forma de entrega del pedido elegida por el Comprador.
2. Se considera que un pedido se ha cumplido en el momento en que el envío es enviado al Comprador (confiado a un transportista que ofrece servicios de transporte).
3. El plazo de entrega se indica siempre junto a cada producto. Los productos solicitados deben ser entregados al Consumidor en un plazo de 30 días, a menos que el Vendedor indique claramente un plazo mayor en la descripción del producto. En tal situación, al realizar un pedido, el Comprador acepta un plazo de entrega más largo que resulta de la descripción del producto.
4. Si el Comprador ha pedido productos con diferentes plazos de entrega, el Vendedor estará obligado a respetar el plazo de entrega más largo de todos los productos incluidos en el pedido, aunque el Vendedor puede ofrecer dividir el pedido en varios envíos independientes para acelerar el plazo de entrega de algunos productos.

§ 7 Retirada del contrato de consumo

1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia con el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la toma de posesión de los artículos adquiridos.
2. A partir del 01.01.2021, el derecho a rescindir el acuerdo sobre los principios descritos en este párrafo y que resultan de la Ley de Derechos del Consumidor también se aplicará a una persona física que concluya un acuerdo con el Vendedor directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando se desprenda del contenido de este acuerdo que no tiene un carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones en el Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial. Por lo tanto, cuando se hace referencia a los derechos del consumidor en el marco de este apartado, a partir del 01.01.2021, estos derechos también se aplican a una persona que cumpla los criterios anteriores.
3. El derecho de desistimiento no se aplica a un contrato en el que el objeto de la prestación es:
   1. un producto personalizado (un artículo no fabricado producido según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades personalizadas),
   2. un producto suministrado en un envase sellado que no puede ser devuelto después de abierto por razones de salud o higiene si el envase se abre después de la entrega,
   3. un producto que, una vez entregado, por su propia naturaleza se vuelve inseparable de otras cosas,
   4. un producto que se estropea rápidamente o tiene una vida útil corta;
4. Para rescindir el contrato, el Consumidor debe informar al Vendedor de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico.
5. El consumidor puede utilizar nuestro modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
6. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento del Consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento.
7. El consumidor está obligado a devolver el producto al Vendedor o a entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para que lo recoja inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que desistió del contrato. Para cumplir el plazo es suficiente con devolver el producto antes de su caducidad
8. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del artículo.
9. En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos de éste, incluido el coste más económico de la entrega de los productos disponibles en la Tienda (si el coste fue pagado por el Consumidor) inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Vendedor fue informado del ejercicio del derecho de desistimiento. El pago se reembolsará utilizando los mismos medios de pago que fueron utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto en relación con la forma de reembolso del pago.
10. El Vendedor podrá retener el reembolso del pago recibido del Consumidor hasta que haya recibido el artículo de vuelta o el Consumidor haya proporcionado una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
11. El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte del uso del mismo más allá de lo necesario para conocer su naturaleza, características y funcionamiento.

§ 8 Responsabilidad por defectos

1. El vendedor está obligado a proporcionar al comprador un producto sin defectos.
2. El vendedor es responsable ante el comprador si el producto vendido tiene un defecto físico o un defecto legal (garantía por defectos).
3. Si el producto vendido tiene un defecto, el Comprador podrá:
   1. solicitar la sustitución por un producto sin defectos,
   2. exigir que se subsane el defecto,
   3. hacer una declaración de reducción de precios,
   4. hacer una declaración de retirada.
4. Si el Comprador descubre un defecto en el producto, deberá informar al Vendedor de este hecho, especificando al mismo tiempo su reclamación relacionada con el defecto descubierto o haciendo una declaración a este efecto.
5. El comprador puede utilizar nuestro modelo de formulario de reclamación, pero no es obligatorio.
6. El comprador puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico.
7. El Vendedor responderá a la reclamación presentada por el Comprador en un plazo de 14 días a partir del día en que la reclamación se entregue al Vendedor por el medio de comunicación por el que se haya presentado la reclamación.
8. Los detalles de la garantía del vendedor por defectos se rigen por las disposiciones del Código Civil (artículos 556 - 576).
9. A partir del 01.01.2021, las disposiciones sobre la garantía del Vendedor por los defectos de la cosa vendida que conciernen a los Consumidores se aplican también a una persona física que concluye un contrato con el Vendedor directamente relacionado con su actividad comercial, cuando se desprende del contenido de este contrato que no tiene un carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad comercial, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Comercial.

§ 9 Datos personales y cookies

1. El administrador de los datos personales del Comprador es el Vendedor.
2. Los datos personales del Comprador se procesan para los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales:
   1. 1) la celebración y ejecución del contrato - artículo 6(1)(b) de la DPA,
   2. 2) cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables - Artículo 6(1)(c) de la DPA,
   3. 3) la defensa, investigación o establecimiento de reclamaciones contractuales, que es un interés legítimo perseguido por el Vendedor - Artículo 6(1)(f) RODO,
   4. 4) Identificación del cliente que regresa, que es un interés legítimo perseguido por el Vendedor - Artículo 6(1)(f) RODO,
   5. 5) la gestión de las consultas de los Compradores que aún no conducen a la celebración de un contrato, que es un interés legítimo perseguido por el Vendedor - Artículo 6(1)(f) RODO,
   6. 6) el envío de boletines informativos, previo consentimiento - Artículo 6(1)(a) RODO.
3. Los destinatarios de los datos personales del Comprador son: empresas de mensajería, oficinas de impuestos, oficina de contabilidad, bufete de abogados, alojamiento web, proveedor de sistemas de facturación, proveedor de sistemas CRM, proveedor de sistemas de correo.
4. Debido al uso del sistema de correo de UAB "MailerLite", J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Lituania, los datos personales de los compradores que se han suscrito al boletín se transfieren a Lituania. El proveedor del sistema MailerLite garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales a través de mecanismos de cumplimiento adecuados (Privacy Shield).
5. Los datos personales del Comprador se almacenarán en la base de datos del Vendedor durante todo el tiempo que dure la actividad comercial para poder identificar al cliente que regresa, a lo que, sin embargo, el Comprador podrá oponerse solicitando que sus datos sean eliminados de la base de datos del Vendedor. Si dicha objeción se presenta antes de que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones en virtud del contrato celebrado, el vendedor tendrá un interés preponderante en almacenar los datos del comprador hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones. Los registros contables que contengan los datos personales del Comprador se conservarán durante el periodo exigido por la ley.
6. Los derechos del Comprador relacionados con el tratamiento de datos personales: el derecho a solicitar al Vendedor el acceso a los datos personales, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, el derecho a oponerse al tratamiento, el derecho a la portabilidad de los datos, el derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
7. El suministro de datos personales por parte del Comprador es voluntario, pero necesario para ponerse en contacto con el Vendedor, crear una cuenta de usuario, celebrar un contrato o suscribirse a un boletín informativo.
8. La tienda utiliza tecnología de cookies.
9. Los detalles relacionados con los datos personales y las cookies se describen en la política de privacidad disponible en https://thingpositive.com/polityka-prywatnosci/.

§ 10 Derechos de propiedad intelectual

1. El Vendedor indica al Comprador que el contenido disponible en el sitio web de la Tienda y los elementos de los productos físicos (por ejemplo, los diseños gráficos) pueden constituir obras en el sentido de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos, cuyos derechos de autor corresponden al Vendedor.
2. Por la presente, el Vendedor indica al Comprador que la ulterior difusión de contenidos protegidos por derechos de autor por parte del Comprador sin el consentimiento del Vendedor, a excepción de la utilización de los contenidos en el marco de un uso personal permitido, constituye una infracción de los derechos de autor del Vendedor y puede dar lugar a responsabilidades civiles o penales.

§ 11 Procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso

1. El vendedor se compromete a someter a un procedimiento de mediación cualquier conflicto que surja en relación con la venta de bienes. Los detalles los determinarán las partes en conflicto.
2. El consumidor tiene la posibilidad de hacer uso de los procedimientos de reclamación y reparación extrajudiciales. Entre otras cosas, el consumidor tiene la posibilidad de:
   1. 1) solicitar a un tribunal de consumo amistoso permanente la resolución de un litigio derivado de un contrato de venta celebrado,
   2. 2) solicitar al inspector regional de la Inspección Comercial que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del conflicto entre el Comprador y el Vendedor,
   3. 3) solicitar la ayuda del Defensor del Consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor.
3. Para obtener información más detallada sobre los procedimientos de reclamación y reparación extrajudiciales, el consumidor puede consultar http://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Los consumidores también pueden utilizar la plataforma ODR, que está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma sirve para resolver litigios entre consumidores y comerciantes que buscan una solución extrajudicial de los conflictos relativos a las obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta o de servicios en línea.

§ 12 Disposiciones finales

1. El Vendedor se reserva el derecho de introducir y cancelar ofertas, promociones y de cambiar los precios de los productos en la Tienda sin perjuicio de los derechos adquiridos por el Comprador, incluyendo en particular los términos y condiciones de los contratos celebrados antes del cambio.
2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales. Los contratos celebrados antes de la modificación de las Condiciones Generales se regirán por las Condiciones Generales vigentes en la fecha de celebración del contrato.
3. Cualquier disputa relacionada con los contratos celebrados a través de la Tienda será resuelta por un tribunal común polaco con jurisdicción en el lugar de residencia permanente del Vendedor. Esta disposición no se aplica a los consumidores, para los que la competencia del tribunal se considera por principios generales. A partir del 01.01.2021, esta disposición tampoco se aplica a un particular que celebre un contrato con el vendedor directamente relacionado con su actividad empresarial, si del contenido de dicho contrato se deduce que no es de carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial puesto a disposición en base a las disposiciones del Registro Central e Información de la Actividad Empresarial - en el caso de dicha persona, la competencia del tribunal se considera sobre principios generales.
4. Este Reglamento entra en vigor a partir del 01.05.2021.
5. Todas las versiones archivadas de los Reglamentos están disponibles para su descarga en formato .pdf - los enlaces se encuentran debajo de los Reglamentos.