Pagos
¿Cuáles son las formas de pago posibles?
Pagos rápidos en línea Przelewy24, pago con tarjeta de débito/crédito, BLIK, PayPal
¿Son seguros los pagos por Internet?
La seguridad de sus pagos es una prioridad para nosotros, por eso disponemos de un certificado de seguridad SSL ("https://" y el símbolo del candado cerrado en la barra de direcciones significan que los enlaces son seguros y los datos están encriptados) y sólo utilizamos los servicios de un sistema de pago de eficacia probada: Przelewy24.
¿Cómo recibo la factura con IVA de mi pedido?
Para recibir una factura con IVA, introduzca el número de IVA de su empresa en la sección de comentarios de su pedido. También puede enviar una solicitud de factura con IVA a hello@thingpositive.com.
Entrega
¿Cuáles son las posibles opciones de entrega?
Enviamos los productos por mensajería DPD o a las máquinas de paquetería InPost. Previo contacto telefónico (+48 792-811-931 o +48 691-911-721), también es posible recoger la alfombrilla en persona en Suchy Las, cerca de Poznan.
¿Es posible hacer envíos al extranjero?
¿Quiere que le enviemos su felpudo al extranjero? No hay problema: escríbanos y comprobaremos los gastos de envío.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
Intentamos enviar los pedidos lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 horas desde la recepción del pago. Al tiempo de envío también hay que añadir el tiempo de entrega por mensajería, normalmente es de 1-2 días laborables. Si al cabo de unos días laborables no ha recibido su paquete, le rogamos que nos lo comunique. Comprobaremos con la empresa de transporte por qué ocurre esto.
¿Cómo hacemos la maleta?
Los paquetes que enviamos son ecológicos y respetuosos con el medio ambiente. Envolvemos las esterillas en papel y las embalamos en cajas de cartón. El papel y las pegatinas que utilizamos son de papel 100% reciclado. Nuestros folletos están hechos con una mezcla de lino reciclado.
Devuelve
¿Cómo devuelvo un producto?
Estamos seguros de que le encantarán nuestras alfombrillas tanto como a nosotros. No obstante, si decide devolver el producto por cualquier motivo, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción para tomar esta decisión. Para que el proceso de devolución se desarrolle sin problemas, rellene nuestro formulario de devoluciones y adjúntelo al producto que va a devolver. Encontrará la dirección del remitente en el formulario. Organizaremos el reembolso cuando recibamos su paquete.
¿Cómo puedo anunciar un producto?
Nos preocupamos por la máxima calidad de nuestros productos, porque queremos que le sirvan el mayor tiempo posible. No obstante, si tiene alguna duda o reserva, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@thingpositive.com.
¿Puedo cambiar el producto por otro?
El proceso de cambio no es más que devolver un producto ya comprado y volver a hacer el pedido.
