Każdy zakup maty wspiera zagrożone gatunki zwierząt - teraz wspieramy rysie! 🤍

Płatności

Jakie są możliwe metody płatności?

Szybkie płatności online Przelewy24, płatność kartą debetową / kredytową, BLIK, PayPal

Czy płatności online są bezpieczne?

Bezpieczeństwo Twoich płatności jest dla nas priorytetem, dlatego posiadamy certifikat bezpieczeństwa SSL („https://” i symbol zamkniętej kłódki w pasku adresu oznaczają, że łącza są bezpieczne a dane szyfrowane) oraz korzystamy z usług tylko sprawdzonych systemów płatniczych – Przelewy24.

Jak mogę otrzymać fakturę VAT za moje zamówienie?

Aby otrzymać fakturę VAT podaj NIP firmy w komentarzu do składanego zamówienia. Prośbę o wystawienie faktury VAT możesz również przesłać na hello@thingpositive.com

Dostawa

Jakie są możliwe opcje dostawy?

Produkty wysyłamy kurierem DPD lub do paczkomatów InPost

Czy jest możliwość wysyłki za granicę?

Chcesz, abyśmy wysłali matę za granicę? Nie ma problemu – napisz do nas, a sprawdzimy dla Ciebie koszty dostawy.

Jak szybko dojdzie do mnie zamówienie?

Zamówienia staramy się wysyłać jak najszybciej, najczęściej w ciągu 24h od otrzymania wpłaty. Do czasu wysyłki należy doliczyć również czas dostawy przez kuriera, zazwyczaj wynosi on 1-2 dni robocze. Jeśli się zdarzy, że po kilku dniach roboczych nie otrzymasz od nas paczki, daj znam znać – sprawdzimy z firmą transportową dlatego tak się dzieje.

Jak pakujemy?

Paczki, które wysyłamy są ekologiczne i przyjazne dla środowiska. Maty zawijamy w papier i pakujemy w kartonowe opakowania. Papier i naklejki, z których korzystamy, pochodzą w 100% z papieru z recyklingu. Nasze ulotki są zrobione z domieszką lnu z recyclingu.

Zwroty

Jak mogę zwrócić produkt?

Jesteśmy pewni, że pokochasz nasze maty tak samo jak my! Gdybyś jednak z jakiś powodów zdecydował/a się zwrócić produkt, masz na podjęcie tej decyzji 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, wypełnij nasz formularz zwrotu i dołącz go do odsyłanego produktu. Adres do zwrotu znajdziesz na formularzu. Zwrot środków zlecimy po otrzymaniu Twojej paczki.

Jak mogę zareklamować produkt?

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, bo chcemy, aby służyły Tobie jak najdłużej. Jeśli jednak masz jakieś wątpliwość lub zastrzeżenia, koniecznie do nas napisz na hello@thingpositive.com

Czy mogę wymienić produkt na inny?

Proces wymiany to nic innego jak zwrot zakupionego już produktu oraz złożenie zamówienia ponownie.

Updating…
  • Brak produktów w koszyku.