Płatności
Jakie są możliwe metody płatności?
Szybkie płatności online Przelewy24, płatność kartą debetową / kredytową, BLIK, PayPal
Czy płatności online są bezpieczne?
Bezpieczeństwo Twoich płatności jest dla nas priorytetem, dlatego posiadamy certifikat bezpieczeństwa SSL („https://” i symbol zamkniętej kłódki w pasku adresu oznaczają, że łącza są bezpieczne a dane szyfrowane) oraz korzystamy z usług tylko sprawdzonych systemów płatniczych – Przelewy24.
Jak mogę otrzymać fakturę VAT za moje zamówienie?
Aby otrzymać fakturę VAT podaj NIP firmy w komentarzu do składanego zamówienia. Prośbę o wystawienie faktury VAT możesz również przesłać na hello@thingpositive.com
Dostawa
Jakie są możliwe opcje dostawy?
Produkty wysyłamy kurierem DPD lub do paczkomatów InPost. Po wcześniejszym kontakcie telefonicznym (+48 792-811-931 lub +48 691-911-721) jest również możliwość odbioru osobistego maty w Suchym Lesie koło Poznania.
Czy jest możliwość wysyłki za granicę?
Chcesz, abyśmy wysłali matę za granicę? Nie ma problemu – napisz do nas, a sprawdzimy dla Ciebie koszty dostawy.
Jak szybko dojdzie do mnie zamówienie?
Zamówienia staramy się wysyłać jak najszybciej, najczęściej w ciągu 24h od otrzymania wpłaty. Do czasu wysyłki należy doliczyć również czas dostawy przez kuriera, zazwyczaj wynosi on 1-2 dni robocze. Jeśli się zdarzy, że po kilku dniach roboczych nie otrzymasz od nas paczki, daj znam znać – sprawdzimy z firmą transportową dlatego tak się dzieje.
Jak pakujemy?
Paczki, które wysyłamy są ekologiczne i przyjazne dla środowiska. Maty zawijamy w papier i pakujemy w kartonowe opakowania. Papier i naklejki, z których korzystamy, pochodzą w 100% z papieru z recyklingu. Nasze ulotki są zrobione z domieszką lnu z recyclingu.
Zwroty
Jak mogę zwrócić produkt?
Jesteśmy pewni, że pokochasz nasze maty tak samo jak my! Gdybyś jednak z jakiś powodów zdecydował/a się zwrócić produkt, masz na podjęcie tej decyzji 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, wypełnij nasz formularz zwrotu i dołącz go do odsyłanego produktu. Adres do zwrotu znajdziesz na formularzu. Zwrot środków zlecimy po otrzymaniu Twojej paczki.
Jak mogę zareklamować produkt?
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, bo chcemy, aby służyły Tobie jak najdłużej. Jeśli jednak masz jakieś wątpliwość lub zastrzeżenia, koniecznie do nas napisz na hello@thingpositive.com
Czy mogę wymienić produkt na inny?
Proces wymiany to nic innego jak zwrot zakupionego już produktu oraz złożenie zamówienia ponownie.
